Călătorii CFR pot reclama problemele printr-un formular

Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a lansat un formular prin care călătorii CFR pot reclama problemele întâmpinate în timpul călătoriilor cu trenul.

Măsura vine după ce ministrul a constatat diferențe între situația din teren și rapoartele prezentate de companiile feroviare.

Radu Miruță afirmă că a primit numeroase sesizări privind lipsa aerului condiționat, întârzierile, lipsa informațiilor și condițiile de călătorie. Ministrul susține că nici nu a reușit să obțină informații de la call center-ul CFR, unde nu i-a răspuns nimeni timp de 15 minute.

Formularul poate fi completat de orice călător care a avut o experiență neplăcută în tren. Sesizările vor fi colectate timp de cel puțin două săptămâni și vor fi analizate. Ministrul spune că, acolo unde vor fi descoperite nereguli, vor fi dispuse măsuri și aplicate sancțiuni.